Sisältö
Turvallisuus ja Lisensointi
Meillä Epic nettikasino pelitoiminta nojaa kestävään sitoutumiseen hallittuun pelitoimintaan ja pelaajien suojeluun. Operoimme laillisen toimiluvan alaisuudessa, tämä varmistaa jokaiselle pelaajalle käyttäjillemme läpinäkyvän ja tasapuolisen pelikentän. Joka ikinen pelitapahtuma dokumentoidaan ja valvotaan yksityiskohtaisesti, niin että voimme turvata täyden oikeudenmukaisuuden kaikissa pelitoiminnoissa.
Turvallisuus on meiltä primaari päämäärä. Käytämme sektorin eturivin SSL-salaustekniikkaa varmistaaksemme jokaisen asiakkaidemme yksityiset tietovarannot ja rahaliikenne. Tämä asia merkitsee käytännössä sitä, että kaikki maksu servereihimme on salattu ja turvattu kolmansilta toimijoilta. Partnereinamme ovat yksinomaan tunnustetut maksunvälittäjät, mitkä vastaavat globaalit turvastandardit.
Pelitarjonta
Pelivalikoimamme on rakennettu toimittamaan laaja kokonaisuus ajanvietettä erilaisille asiakkaille. Kumppanuudessa työskentelemme reilun 50 pelinkehittäjän parissa, joka mahdollistaa säännöllisesti kasvavan pelisisällön. Pelitarjonta kattaa vanhoista hedelmäkoneista nykyaikaisiin videopeleihin, ja uusia nimikkeitä tuodaan joka viikko käyttäjien toiveiden pohjalta.
Klassikkopelien ystäville tuomme laajan kokoelman monipuolisia versioita parhaista peleistä. Livekasino-osastollamme ammattimaiset jakajat mahdollistavat todellisen kasinoelämyksen heti pelaajien kotiinsa. Jokainen reaaliaikaiset pelit välitetään korkeana teräväpiirtovideona, ja asiakkaat voivat keskustella jakajien kanssa suorassa chat-ominaisuuden kautta.
Parhaat Pelikategoriat
- Videopelit yli 800 eri vaihtoehdolla eturivin pelistudioilta
- Progressiiviset pelit megapottien optioilla ja kasvavilla palkintopeleillä
- Reaaliaikaiset pelit aidoilla jakajilla ja useammilla erinäisillä pelipöydillä
- Klassikkopelit kuten esimerkiksi blackjack, ruletti ja bakarat monilla variaatioilla
- Erikoispeli sisältäen bingo, kenopelit ja digitaaliurheilu mukavaan viihteeseen
Maksutavat
Ymmärrämme, että sujuvat ja turvalliset maksumenetelmät edustavat tärkeä osuus positiivista pelikokemusta. Tämän takia olemme rakentaneet kehittäneet maksusysteemin, joka järjestelmä tukee monipuolisen kokoelman monenlaisia maksumenetelmiä kotimaisten käyttäjien vaatimuksiin. Talletukset käsitellään hoidetaan saman tien, joten käyttäjät voivat aloittamaan pelaamaan saman tien.
| Suoraveloitus | Heti | Yhdestä kolmeen arkipäivään | 10 € |
| Nettipankki | Välittömästi | Vuorokausi tunnin | 10 € |
| Kortit | Välitön | 1-5 arkipäivää | 10 € |
| Sähköiset lompakot | Välittömästi | Vuorokausi tunnin | 10 € |
| Digitaalivaluutat | 10-30 min | Yhdestä kuuteen tuntia | 20 € |
Nostojen käsittelymme on rakennettu mahdollisimman tehokkaaksi. Kun asiakas lähettää kotiutuspyynnön, henkilökuntamme käynnistää käsittelyn viipymättä. Todennettuja tilejä koskevissa nostopyynnöt hoidetaan etusijalla, mikä vauhdittaa koko prosessia merkittävästi. Kaikki kotiutukset ovatkin ilmaisia, emmekä missään tapauksessa veloitamme pelaajiltamme ylimääräisiä kuluja.
Asiakaspalvelu
Tukitiimimme on koulutettu vastaamaan kaikki asiointiin kuuluviin ongelmiin asiantuntevasti ja kohteliaasti. Olemme saatavilla ympäri vrk:n kotimaankielisellä tuella, joka tukikanava osaa kotimaisten asiakkaiden erityistarpeet. Tutkimuksen perusteella ripeä asiakaspalvelu on yksi keskisimmistä tekijöistä käyttäjien tyytyväisyyttä pelipalveluissa.
Yhteystiedot
- Reaaliaikainen chat käytettävissä 24/7 välittömään neuvontaan ja suoraan keskusteluun koulutettujen läsnäollessa
- Sähköpostituki vastausajalla alle 2 tunnissa normaaleissa asioissa ja tarkemmissa asioissa
- Laaja UKK-osio, mikä pitää sisällään ratkaisut yleisiin aiheisiin ja itsepalveluohjeet
- Sosiaalista medioiden kanavilla vuorovaikutukseen ja päivityksiin tulevista tarjouksista
Palautejärjestelmämme avulla pelaajat voivat osallistua toimintamme kehittämiseen. Jokainen kommentti luetaan huolellisesti, ja parannusehdotukset otetaan tosissaan kehitysprosessissamme. Päämääränämme on toimittaa alueemme paras pelielämys, joka vastaa ja ylittää pelaajien odotukset jatkuvasti muuttuvassa alalla.